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醫(yī)藥保健品近年來一直是詬病有加,風風雨雨,然而不可否認的是,醫(yī)藥保健品的營銷模式創(chuàng)造了中國式營銷的先河,諸如腦白金、三株口服液、紅桃K、哈慈五行針、505神功元氣袋等等一系列營銷神話,引領了一種營銷的潮流。而且這種營銷模式正在被其它許多行業(yè)借鑒,諸如學習類產(chǎn)品、食品、房地產(chǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)也在借助這一模式,炒得全國沸沸揚揚,在短期內催生了一個個市場神話,如好記星、《高考試題猜想》、橄欖油、北京SOHO、婷美內衣等。
醫(yī)藥保健品的營銷基本上有這樣幾種類型:一是院線營銷,通過學術推廣或掛金銷售,通過醫(yī)生將藥品開給患者,大部分的處方藥在走這樣的渠道,二是走大流通,通過多級批發(fā)銷往全國
各地,品種主要是普藥,拼的是價格,利潤靠起量,三是傳統(tǒng)的OTC營銷,即品牌廣告高空轟炸,高舉高打,藥店鋪貨,做一些終端促銷,四是炒作營銷,通過營銷策劃,整合各種資源,在媒體上投放至少幾分鐘的專題片、大量的平面報紙廣告,同時結合藥店促銷、會銷等多種方式進行銷售。從傳播的腳度上,電視購物亦屬此類,只不過是無店鋪銷售而已。 本文講述的是第四種類型的營銷模式。營銷是與消費者進行的心理博弈,炒作只是準確清晰地把產(chǎn)品信息傳播給目標受眾,是一種善意的營銷技巧,在商言商,只要不存在惡意欺詐就好了。因此關于本文,更多的是描述一些現(xiàn)狀,仁者見仁,智者見智,希望起到拋磚引玉的作用!
第一計 無中生有
炒作類的產(chǎn)品,一般同質化現(xiàn)象比較嚴重,所以為產(chǎn)品注冊商標名成為最為有效的區(qū)隔方式,而這是一個從無到有的過程。在國家出臺禁止一藥多名法規(guī)之前,很多OTC藥品采取注冊商標名以及改變劑型的方式報批四類新藥,一是解決了報批問題,二是商標名既可以作為產(chǎn)品區(qū)隔,建立市場壁壘,另一方面名稱本身會帶有很強的利益誘惑,F(xiàn)在注冊商標名的現(xiàn)象主要在保健品和功能性食品行業(yè)。比如腦白金的實際產(chǎn)品是褪黑素,黃金搭檔的實際產(chǎn)品是組合維生素,復活之光的產(chǎn)品名是心腦康膠囊;石學敏的產(chǎn)品名是丹芪偏癱膠囊;立竿見影的產(chǎn)品名是護肝片,F(xiàn)在很多保健品和食品在做策劃時,會根據(jù)產(chǎn)品的主要功能以及目標消費群,注冊一個具有利益誘惑的商標名,便于區(qū)隔和記憶。
第二計 偷梁換柱
偷梁換柱在三十六計中是指用偷換的辦法,暗中改換事物的本質和內容.以達蒙混的目的。醫(yī)藥保健品的審批功能往往不能對接市場的強需求或市場容量偏窄,而需求的強弱和容量的大小會最終決定產(chǎn)品的銷量。因此,必須從審批功能里選出主項以及相關聯(lián)的、有一定利益誘惑的功能作為產(chǎn)品的訴求,而這些順帶關聯(lián)的功能就有可能逾越審批的界限。例如風濕產(chǎn)品一定會掛上類風濕功能,骨病產(chǎn)品一定會掛上風濕功能,頸椎產(chǎn)品一定會掛上治療失眠和腦病的功能,治療便秘的產(chǎn)品一定會掛上去色斑、除口臭的功能,消除大腦疲勞的產(chǎn)品一定會掛上增加智力的功能等等。用偷梁換柱的方法擴大產(chǎn)品的功能利益,以期盡可能拓寬產(chǎn)品的消費人群,只要癥狀清晰了,功能拓寬了,消費者各取所需就好了。
第三計 借船出海
貨賣一張皮,所以一個裸體產(chǎn)品是需要包裝的。包裝的核心實際上是將各種相關的機構、專家、公關活動、代言人、獎項等資源附加在產(chǎn)品上,讓其看起來光環(huán)四射,光彩奪目,把消費者炫暈的同時,達成消費。包裝資源一般有三個目的:一是得到產(chǎn)品的快速認知,縮短前期的市場教育,二是拉升產(chǎn)品的高度,解決性價比問題,三是通過大家公認的事實,解決產(chǎn)品功能的可信度問題,四是強化消費者對產(chǎn)品的記憶。比如早期的木竭膠囊借的是人民大會堂、趙忠祥的船;丹芪偏癱膠囊借的是石學敏院士、央視東方之子報道的船;瑞麗女人借的是全國各地婦聯(lián)主任的船;腦力智寶借的是聯(lián)合國秘書長安南、各國總統(tǒng)以及演藝名星的船,核酸借的是諾貝爾醫(yī)學獎的船。在如今健康產(chǎn)品的推廣中,如果沒船,出海就變得很困難,但也可以通過一些利益展示進行產(chǎn)品說理,相對來講,市場啟動速度要慢得很多。
第四計 粉飾金身
和人的檔案記錄你的生平一樣,產(chǎn)品的問世也要給消費者講清它的來龍去脈。一個人往往會用家庭背景、學歷、職位、社會影響力等多個方面進行包裝,一個產(chǎn)品同樣要包裝它的來歷身世,千方百計為自己鍍金。產(chǎn)品的鍍金往往從它的配方來源、研發(fā)人的名頭、君藥的生長背景、追根溯源的產(chǎn)品治療理論、國外的流行應用等方面進行包裝。比如有的產(chǎn)品是源自千年宮庭秘方,只供皇帝御用,后又流落民間,甚至輾轉國外,經(jīng)現(xiàn)代工藝N種先進技術提取,最后廣為民用;有的是嫁接李時珍、張仲景的治療理論,拉大旗做虎皮;有的產(chǎn)品成份要么生長在海拔幾千米的雪域高源,要么只有某些局部地區(qū)才會生長,稀少而珍貴,要么就是來源于國外,象腦白金是來自國外的褪黑素、V26減肥沙淇打得就是美國牌,并用杰克遜模仿秀進行代言。有些背景完全是虛擬的,有些背景是嫁接最新最熱的新聞事件。粉飾金身的目的與借船出海的目的是一樣的,二個計策的目的都是為產(chǎn)品造神,迎合中國人善于崇拜的民族特性。
第五計 歪理正說
在醫(yī)藥保健品和策劃中,經(jīng)常講一句話,叫不講科學只講理。為什么呢?第一,科學的東西太深奧,消費者往往難于理解,第二,真正達成購買的消費利益,往往不是科學知識,而是生活常識,第三,按照國家正規(guī)審批的功能,有些產(chǎn)品因為競爭也好、沒有賣點也罷,無法達成銷售,所以必須獨創(chuàng)一套理論和概念。第四,中國是一個講情理法的國家,道理人們是易于接受的,是先于法,先于科學的,對接到老百姓已有的經(jīng)驗,在一個平臺上說話,才能達成溝通,才會產(chǎn)生共鳴, 最后形成交易,迎合遠比教育更重要。
每一個產(chǎn)品上市都有自己一套的治療理論,孰是孰非不重要,重要的是說得讓老百姓相信。對于營銷來講,不存在對與錯,存在的只是好與壞。所以我們看到的很多產(chǎn)品廣告宣傳中,關于病理的很多知識是非科學的。比如一種心腦血管產(chǎn)品說的是藥物為心臟進行搭橋,很多心腦產(chǎn)品提出的“酶、素、血垢、血渣”的概念,婦科產(chǎn)品提出的“下陰淤毒、陰毒、宮毒”的概念,便秘產(chǎn)品提出的“宿便”概念,口臭產(chǎn)品提出的“宿食”概念,骨病產(chǎn)品提出的“骨刺、骨毒”概念等等。在提出概念的同時,一般都會有一套自圓其說的機理,解釋我的治療與彼的治療為何不同,好在哪里,順便打擊競品。比如一個中藥的心腦血管藥物會說,藥物分子怎么清潔的血液,怎么化解的血垢,怎么再生的血管,這完全是中藥的西說,不是科學,是讓老百姓理解的道理。
第六計 指桑罵槐
打擊競品是醫(yī)藥保健品策劃中常用的手段。大多數(shù)的產(chǎn)品自身往往缺乏特點和核心競爭力,和市場上的同類產(chǎn)品或類同產(chǎn)品在組方上、功能上、使用方式上沒有太大的差異,即使有,也是引不起消費者興趣的特點。因此,必須創(chuàng)造出自己的一套歪理,用于自己的市場區(qū)隔,而區(qū)隔的同時,就勢必踩著別人的肩膀往上爬。競品是槐樹,而桑樹就是該競品的最大賣點或概念機理,通過打擊競品一直傳播并賴以生存的核心賣點,來建立自己的概念體系,讓消費者相信,你的病應該是這樣治的。所以,我們經(jīng)常看到同樣是一種病,每個產(chǎn)品都有各自的說法,可謂百花齊放,但最終誰真正把消費者說信了,是最關鍵的。例如有的腦病產(chǎn)品說藥物的起效必須得透過血腦屏障才能起效,而有的產(chǎn)品強調即使通過血腦屏障了,如果不能讓腦神經(jīng)細胞再生,也達不治療的效果,有的產(chǎn)品強調經(jīng)絡給藥才可治愈,盡管經(jīng)絡無法給藥。指桑罵槐是產(chǎn)品自身沒有突出特點的下策,最好能挖出產(chǎn)品自身真正的市場亮點。
季海波,北京哲宇策劃副總裁,資深策劃人,從事營銷及策劃十余年,浸淫醫(yī)藥保健品、快消品的營銷及品牌策劃,在多家媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,被百余家媒體轉載。愿廣結高人良友,謀定天下。Email:jhb-good@163.com,QQ:413322276 博客:blog.sina.com.cn/jihaibo